Chuẩn bị tư duy cho sự thay đổi: Năm rào cản dẫn đến thất bại trong chuyển đổi kỹ thuật số

Khi có đề xuất thay đổi cách chúng ta sử dụng công nghệ để điều hành doanh nghiệp, hầu hết chúng ta đều hoan nghênh sự thay đổi đó vì ban lãnh đạo ủng hộ điều đó, hoặc chúng ta đặt câu hỏi về ý định và thậm chí từ bỏ nó. Nhiều nghiên cứu khác nhau được thực hiện bởi McKinsey, BCG, KPMG và Bain & Company cho thấy hầu hết chuyển đổi kỹ thuật số không đạt được mục tiêu ban đầu, với tỷ lệ thất bại dao động từ 70% đến 95%. Cao đến mức đáng báo động phải không?

Tư duy là một trong những yếu tố quan trọng nhất cản trở các sáng kiến ​​thay đổi. Trong 16 năm giúp đỡ các doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi của họ, tôi đã gặp phải 5 rào cản tư duy chính cản trở sự phát triển.

1. Thiếu sự bênh vực đúng đắn

Việc không có biện pháp vận động hiệu quả có thể đã góp phần đáng kể vào sự thất bại của nhiều tiến trình chuyển đổi kỹ thuật số. Tuy nhiên, trách nhiệm của các bên liên quan là những người ủng hộ sự thay đổi. Mục tiêu thay đổi không thể chỉ là một quyết định kinh doanh mà nó cần được tin tưởng.

Một doanh nghiệp mang tính thế hệ, thường thấy những người sáng lập kết hôn với các quy trình cũ, họ cảm thấy khó phá vỡ chuẩn mực và thích ứng với tự động hóa bất kể các hệ thống khác nhau hạn chế sự phát triển và quy mô. Các bên liên quan cần được thuyết phục về tiềm năng của sự thay đổi và phải truyền cảm hứng cho tất cả các bên liên quan trở thành những người ủng hộ bằng cách thấm nhuần tư duy sẵn sàng thích ứng với bất kỳ thay đổi tiềm ẩn nào. Bằng cách phác thảo những lợi ích có liên quan đến mọi người trên tàu, họ có thể đưa ra những lý do thuyết phục để chấp nhận sự chuyển đổi này và đảm bảo sự thành công của nó.

2. Thiếu con nuôi

Do thiếu đào tạo và giáo dục, hầu hết chúng ta thường không chuẩn bị cho sự thay đổi khi triển khai chuyển đổi kỹ thuật số. Anh trai tôi gần đây đã nâng cấp một chiếc xe chạy bằng xăng cũ thành một chiếc chạy bằng điện mới nhất và tốt nhất cho bố mẹ tôi. Khi anh ấy đưa chìa khóa cho bố mẹ tôi (không phải những người am hiểu về công nghệ), họ đã ngồi trong xe và miễn cưỡng lái món đồ chơi mới này. Ý định lớn về mọi mặt, bố mẹ tôi đều háo hức lái nó; nhưng cuối cùng, họ vẫn lái chiếc xe chạy bằng xăng cũ. Chúng tôi không thể hiểu tại sao họ bỏ chiếc xe mới, vì vậy chúng tôi đã hỏi họ. Các câu trả lời là “Chà, tôi không thể biết xe đang bật hay tắt vì có rất ít tiếng động cơ và màn hình lớn không hiển thị các đài phát thanh yêu thích của tôi và tôi không biết cách vận hành nhiều thứ với chiếc xe này.” Nghe có vẻ quen? Hầu hết chúng ta sẽ từ chối phần mềm, công cụ, ứng dụng và quy trình mới, ngay cả khi chúng sẽ cải thiện cuộc sống của chúng ta, trừ khi chúng ta được giáo dục từ từ, nhất quán và sẵn sàng xóa bỏ rào cản tư duy.

3. Thiếu kế hoạch chiến lược trước và sau khi thực hiện

Việc thiếu lập kế hoạch chiến lược trước và sau khi thực hiện có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho một tổ chức. Các ưu tiên xung đột có thể phát sinh và các mục tiêu quan trọng có thể không được truyền đạt hoặc đạt được một cách hiệu quả do sự mất kết nối giữa các kế hoạch kinh doanh và công nghệ.
Thật không may, nhiều tổ chức không nhận ra tầm quan trọng của việc lập kế hoạch trước và sau khi triển khai và thay vào đó chỉ tập trung vào quá trình triển khai. Cách tiếp cận thiển cận này có thể dẫn đến sự tham gia kém của khách hàng và các bên liên quan, cũng như sự không hài lòng của nhân viên. Hơn nữa, nếu không có kế hoạch rõ ràng, các tổ chức có nguy cơ trở thành nạn nhân của phạm vi leo thang, điều này có thể dẫn đến ngân sách tốn kém và thời gian bị vượt quá. Để tránh những cạm bẫy này, việc tập trung vào các mục tiêu và thành tích chính mà bạn hy vọng đạt được là rất quan trọng, xác định rõ ràng mục tiêu nào là “PHẢI” và “Nên có”.

4. Thiếu nhân tài

Một vấn đề quan trọng mà các công ty phải đối mặt là thiếu các chuyên gia lành nghề với kinh nghiệm kỹ thuật cần thiết để thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Bất chấp tầm quan trọng của việc đầu tư vào những tài năng như vậy, nhiều tổ chức gặp khó khăn trong việc làm như vậy, đặc biệt là trong môi trường kinh tế hiện nay, nơi cắt giảm ngân sách là một phản ứng phổ biến đối với áp lực tài chính. Việc không tuyển dụng đúng người có thể cản trở nghiêm trọng tiến độ và cản trở việc đạt được các mục tiêu chính.
Để vượt qua thách thức này, điều cần thiết là xác định những cá nhân có tiềm năng lãnh đạo mạnh mẽ và trao quyền cho họ bằng các công cụ và nguồn lực cần thiết để dẫn đầu các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số trong toàn tổ chức. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận chiến lược để thu hút và phát triển nhân tài, các công ty có thể tối đa hóa cơ hội thành công và dẫn đầu đối thủ trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay.

5. Thiếu nhanh nhẹn

Một trong những rào cản quan trọng nhất đối với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công là sự thiếu linh hoạt. Nhiều doanh nghiệp không nhận ra rằng chuyển đổi kỹ thuật số là một hành trình liên tục chứ không phải là một dự án một lần. Nếu không có cách tiếp cận linh hoạt, các tổ chức có thể gặp khó khăn trong việc thích ứng với các điều kiện thị trường đang thay đổi và sự thay đổi của kỳ vọng của khách hàng, khiến họ có nguy cơ bị tụt lại phía sau đối thủ cạnh tranh.

Để luôn dẫn đầu xu hướng, điều cần thiết là phải có sẵn một kế hoạch cho phép khả năng mở rộng khi bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Một giải pháp có thể mở rộng phải là xương sống của bất kỳ sáng kiến ​​chuyển đổi nào, mang lại sự linh hoạt và nhanh nhẹn cần thiết để theo kịp nhu cầu của thời đại kỹ thuật số. Bằng cách áp dụng một tư duy linh hoạt, các doanh nghiệp hy vọng sẽ phát triển mạnh trong thị trường luôn thay đổi ngày nay.

Thay đổi suy nghĩ là rất quan trọng nhưng có thể không dễ dàng. Các chiến lược và cách tiếp cận đúng đắn chắc chắn có thể hữu ích để thay đổi suy nghĩ của một người. Nhận ra lợi ích của sự thay đổi và niềm tin rằng khả năng của bạn có thể cải thiện nhờ nỗ lực và luyện tập là một tư duy cầu tiến. Nắm bắt tư duy phát triển có thể giúp bạn coi sự thay đổi là cơ hội để học hỏi và phát triển hơn là một thử thách để thích nghi. Các thay đổi luôn tràn ngập, vì vậy bắt đầu từ những bước nhỏ và thực hiện các bước nhỏ để chấp nhận thay đổi có thể là một cách tuyệt vời để bắt đầu. Với cách tiếp cận từng bước một này, việc xác định BIG 5W có thể là một điểm khởi đầu đầy hứa hẹn:

• KHU VỰC NÀO cần cải thiện? Mô hình kinh doanh của chúng ta có thể duy trì trong thập kỷ tới không?
• TẠI SAO chúng ta cần chuyển đổi kỹ thuật số? Chúng ta đã vạch ra và giải thích những lợi ích cho tất cả các bên liên quan chưa?
• WHO sẽ đưa kiến ​​thức chuyên môn vào để hoạch định lộ trình và nhất quán với lộ trình đó. Chúng tôi có lời khuyên chuyên môn và tư vấn đúng không? Chúng ta đã xác định được những người ủng hộ và lãnh đạo để dẫn dắt nỗ lực này chưa?
• BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? Điều rất quan trọng là phải có sự khởi đầu đúng đắn vì không có gì có thể được tự động hóa một cách cô lập. Tất cả các phần chuyển động cần được giải quyết và đặt đúng chỗ để tự động hóa hoạt động
• KHI NÀO là thời điểm thích hợp để bắt đầu và khi nào chúng ta cần nó? Chúng ta đã xác định phạm vi và lập kế hoạch ngân sách chưa?

Nếu bạn có câu trả lời cho tất cả các câu hỏi trên; bạn đã SẴN SÀNG thay đổi Tư duy của mình. Xét cho cùng, thành phần con người là chìa khóa để chuyển đổi kỹ thuật số.